近日，跨越速運浙江嘉興秀洲義莊點部收到了客戶送來的“貨急找跨越，服務無微不至”的錦旗。

風雨無阻，服務靠譜

(資料圖片僅供參考)

“跨越速運浙江嘉興秀洲義莊點部真靠譜，不管什么天氣不管什么時間，只要我們有需求，跨越就積極響應。因為多種不確定因素，我們通常下單比較晚，但時效要求又比較急，跨越每次都有求必應，積極幫忙協(xié)調小哥上門取貨時間，小哥們來取貨也總是溫和很有耐心，而且會主動問有沒有其他要求的，這給我留下很深的印象。所以從2021年開始，我們就指定跨越速運來運輸。” 客戶胡先生說道。提到跨越速運胡先生贊不絕口，表示對跨越小哥的印象除了服務上的盡職盡責，在日常接觸中也感受到跨越小哥們陽光樂觀、積極向上的精神派頭。

“我們是做高科技電子設備的，經過前期的的磨合，現(xiàn)在有了為我們量身定制的運輸方案，可以實現(xiàn)跨省8小時或者更快更安全送達。每次發(fā)出去的貨遇到什么問題，跨越小哥也會及時幫我們處理好，就是讓人放心很重要。” 客戶胡先生對跨越點部小哥們的工作滿意度溢于言表，所以此次特意前來跨越速運浙江嘉興秀洲義莊點部，向跨越小哥們送出了表達贊譽的錦旗。

勇于跨越，追求卓越

跨越速運浙江嘉興秀洲義莊點部位于嘉興市秀洲區(qū)新城街道，現(xiàn)有取派干司機10人，主要服務秀洲經濟開發(fā)區(qū)企業(yè)客戶，日均取件量約9噸，派件量約12噸。秀洲義莊點部里做了快六年的侯文強和他的同事們曾多次得到客戶的認可和表揚。“感謝客戶的肯定，這種精神上的鼓勵對我更加重要，會激勵我更加以身作則做好每一次取派服務，發(fā)揚‘勇于跨越，追求卓越的精神’不辜負每一位客戶的信任和期待?！?跨越速運小哥侯文強如此說到。

即使從零開始，也要用心出發(fā)

在采訪中，點部組長周俊領告訴記者：“我們這里每一個小哥都有一種‘空杯心態(tài)’，很上進。拿侯文強來說，他是2017年7月份加入我們點部的，加入后侯文強主動跟隨公司老員工請教學習，并很快熟悉公司業(yè)務。”

作為點部的先進典范，侯文強始終保持學習上進的勁頭，堅持用心、細心的工作態(tài)度。他表示：“學習取派知識需要用心去記，小到運單的粘貼和標簽的識別，大到派送區(qū)域、客戶特性和需求等都需要去理解，除了用心還要細心，取派干司機這碗飯，沒有那么好吃”。

貨急找跨越，定制化服務無微不至

胡先生所贈錦旗繡滿了對跨越速運的肯定。如果說跨越速運的服務是打動客戶前來合作的“敲門磚”，那么定制化運輸方案以發(fā)貨過程中處理突發(fā)問題的及時性則是跨越長期維持客戶合作關系的“定心丸”。

跨越速運定制化運輸方案包含決策層和執(zhí)行層兩個方面。決策層是由跨越速運總部運用智能物流系統(tǒng)，通過規(guī)劃運輸路線、運輸車輛、航班等為客戶提供定制化運輸方案，解決“怎么運更快”。執(zhí)行層則是由跨越速運的各地網點依據具體的貨物類型，客戶特性、需求等提供定制化運輸策略，解決“怎么運更好”。此外，跨越速運一對一專屬客服還會24小時在線解答客戶的疑惑，進一步提高運輸效率。

跨越速運一直將時效和服務放在首位，用極速的時效和無微不至的服務贏得客戶的認可?？缭剿龠\的主要客戶是企業(yè)和電商，每次運輸訂單都會針對客戶對運輸的時效性、安全性以及性價比等層面，打造個性化的物流配送解決方案。以提高效率和優(yōu)質的服務體驗拉近與用戶之間的距離。急貨找跨越，是所有客戶的信賴選擇！

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