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據(jù)記者報道，近日，一男子反映自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦，因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價，在寄的過程中手辦有破損，導(dǎo)致手辦貶值，隨后要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦，順豐方面稱只能賠償500元。

對此，順豐客服回應(yīng)稱：保價不保多少賠多少，是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償?shù)?。律師稱具體賠償標(biāo)準(zhǔn)要看協(xié)議約定，也可通過起訴鑒定的方式維權(quán)。

9月19日，#順豐保價1.8萬的單子只賠500#登上新浪微博熱搜榜單。

對此，大多數(shù)有網(wǎng)友表示無法理解，“ 那保的意義是什么？給你增加營收??？”“好家伙，沒保價時說沒保價，保了價說不是保多少賠多少，反正他們有最終解釋權(quán)”。

同時也有網(wǎng)友對順豐表示失望：“原本以為最靠譜的順豐也開始耍流氓了[攤手]”“順豐開始流氓了”

而就在幾天前，順豐保價8000元的黃金丟了只賠2000元上熱搜。

9月10日，杭州蕭山的小劉通過順豐同城業(yè)務(wù)寄送了價值8000元左右的20克黃金，并購買了價值8000元的保價服務(wù)。隨后，小劉被告知該快件丟失。買了全額保價的小劉本應(yīng)收到快遞公司的全額賠付，但次日順豐客服卻表示只能賠付2000元。

不過，此事發(fā)酵并登頂熱搜后，順豐同城9月13日回應(yīng)稱，其已第一時間協(xié)助客戶報警，13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。經(jīng)過警方調(diào)查尋找和各方配合努力，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。

關(guān)鍵詞： 保價金額 最終解釋權(quán) 全額賠付