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近期，韻達(dá)正式啟動(dòng)“雙12”旺季服務(wù)保障工作。

“雙11”剛剛落下帷幕，國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全國(guó)郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。各快遞企業(yè)在“雙11”期間也是成績(jī)斐然。

作為行業(yè)龍頭企業(yè)，韻達(dá)在抖音發(fā)布的““雙11”好物節(jié)”快遞服務(wù)商龍虎榜上，排名第一。據(jù)接近韻達(dá)的相關(guān)人士透露，在淘系平臺(tái)，韻達(dá)的發(fā)攬率也位列快遞行業(yè)第一。

韻達(dá)能夠取得上述成績(jī)，離不開(kāi)今年以來(lái)大力推進(jìn)網(wǎng)格倉(cāng)建設(shè)以及“預(yù)售韻速達(dá)”等舉措和服務(wù)。這些有力舉措為廣大客戶、消費(fèi)者帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，也獲得了來(lái)自平臺(tái)、品牌客戶、消費(fèi)者的一致好評(píng)和認(rèn)可。同時(shí)，韻達(dá)通過(guò)全網(wǎng)協(xié)同，讓加盟網(wǎng)點(diǎn)在獲得商家和消費(fèi)者認(rèn)可的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了量利同比提升。

韻達(dá)今年大力推進(jìn)網(wǎng)格倉(cāng)建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)高效能運(yùn)營(yíng)，也發(fā)揮了重要作用。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，韻達(dá)110余家網(wǎng)格倉(cāng)完成建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)，為超過(guò)2500萬(wàn)名客戶帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，客戶每票快件簽收時(shí)長(zhǎng)平均下降1小時(shí)以上，最高下降36.3小時(shí)。

針對(duì)品牌客戶，韻達(dá)持續(xù)發(fā)力，全鏈路服務(wù)客戶需求。在中國(guó)最大的羊毛衫生產(chǎn)銷售中心浙江桐鄉(xiāng)濮院鎮(zhèn)，韻達(dá)快遞員忙著將一包包各式羊毛衫裝運(yùn)上車。韻達(dá)桐鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，“雙11”期間，通過(guò)韻達(dá)發(fā)出的羊毛衫快件超過(guò)40萬(wàn)單。在中國(guó)襪都浙江諸暨，韻達(dá)浙江諸暨網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，在省公司的支持下，今年“雙11”期間，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了17條臨時(shí)自跑線路，增加了100多名操作人員，收寄了70萬(wàn)票襪子快件。中國(guó)鞋都之稱的福建晉江，每天通過(guò)韻達(dá)發(fā)運(yùn)的鞋類快件也超過(guò)10萬(wàn)單。韻達(dá)福建晉江網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)點(diǎn)提前租用了分撥中心一套雙層自動(dòng)交叉帶分揀線，自購(gòu)、租賃多臺(tái)機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車，積累了龐大的產(chǎn)能，有力保障旺季客戶快件準(zhǔn)時(shí)出港?！斑@10萬(wàn)單都是小意思啦！”

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也讓加盟網(wǎng)點(diǎn)贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。“雙11”期間，韻達(dá)全網(wǎng)各環(huán)節(jié)充足的備戰(zhàn)工作不僅使得網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量創(chuàng)下新高，盈利能力也獲得大幅提升。

在廣州市天河區(qū)韻達(dá)棠下網(wǎng)點(diǎn)大門口，?？康?輛全新9.6米網(wǎng)絡(luò)車特別引人注目。據(jù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王豐平介紹，這兩輛新車是專門為即將到來(lái)的“雙12”儲(chǔ)備的運(yùn)力資源?！啊半p11”期間，客戶看我們韻達(dá)服務(wù)保障做的好，始終正常運(yùn)營(yíng)，快件全部選擇發(fā)韻達(dá)，我們網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量直接增漲了兩倍多?！?王豐平表示，隨著廣州逐漸解除管控，在即將到來(lái)的“雙12” ，網(wǎng)點(diǎn)還會(huì)迎來(lái)一波業(yè)務(wù)旺季。

面對(duì)即將到來(lái)的“雙12”，韻達(dá)方面表示，將為各平臺(tái)、品牌大客戶和所有的商家提供從倉(cāng)儲(chǔ)，攬收、裝卸分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、派送的綜合服務(wù)。此外，在車輛方面，韻達(dá)根據(jù)預(yù)估業(yè)務(wù)量安排充足車輛，裝車完成后第一時(shí)間發(fā)車；在轉(zhuǎn)運(yùn)方面，韻達(dá)不但拉直和優(yōu)化干線路由，實(shí)現(xiàn)干線物流車直發(fā)到終點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，同時(shí)在轉(zhuǎn)運(yùn)中心設(shè)置專用綠色通道，保障所有快件第一時(shí)間中轉(zhuǎn)；在售后方面，韻達(dá)全網(wǎng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控全網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)快件運(yùn)行情況，確?？旒皶r(shí)送達(dá)。

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