兔年春節(jié)與以往相比來得早了些，自2008年以來順豐在行業(yè)內(nèi)率先開展春節(jié)不打烊服務，至今已經(jīng)持續(xù)了16年。在新的防控形勢下，快遞行業(yè)正齊心協(xié)力，為保障當前及春節(jié)期間的快遞服務暢通堅守崗位。2023年春節(jié)，順豐將充分利用全貨機資源，并彈性調(diào)配補充運力，持續(xù)維護民生寄遞需求，保障春節(jié)期間寄遞服務不間斷。

提前儲備人力運力彈性調(diào)配資源

從淮安順豐速運有限公司了解到，目前快遞一線從業(yè)人員上崗率達98%以上，配送運力基本恢復至正常水平，派件時效在不斷提升。同時為了保障春節(jié)高峰期寄遞暢通，淮安順豐已提前儲備人力資源1000余人。

(資料圖)

運力方面，春節(jié)前淮安順豐將儲備日均陸運干支線約1800車次，并增加外部運力獲取渠道補充；除自有的70余架自有全貨機，順豐還將充分溝通三四線機場，投入散航包艙資源。春節(jié)期間，順豐航空也將繼續(xù)擴充機隊規(guī)模、拓展航線網(wǎng)絡，全力保通保暢，為增強物流供應鏈的穩(wěn)定性、安全性提供持續(xù)助力。

為進一步儲備節(jié)前人力，順豐正在加緊提前進行人員招聘，并充分結(jié)合彈性資源調(diào)配補充，春節(jié)前保障一線快遞員日均35萬人在崗。節(jié)假日期間，順豐通過減少商業(yè)區(qū)、學校等區(qū)域人員整合網(wǎng)點，在小哥們安心回鄉(xiāng)的同時，保障正常寄遞需求。

持續(xù)助力保通保暢服務最后一公里

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務始終是順豐長期的追求。早在今年9月，為進一步提升用戶體驗，順豐強化服務推出“派件不上門，承諾必賠付”承諾，持續(xù)致力提升最后一公里客戶滿意度。12月以來，順豐克服諸多不利因素，全國各地的順豐員工都在加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)，全力以赴“保民生、保暢通、保運轉(zhuǎn)”。

順豐通過同城急送、優(yōu)先派送等方式優(yōu)先保障藥品和生活必需品等緊急需求，并聯(lián)合多地政府開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺，配送到家服務。通過一站式接入多平臺發(fā)單及統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)資源集中和成本節(jié)約。

為員工設專屬關懷激勵總金額超4億

員工在保供一線奮戰(zhàn)，順豐在后方做好了后勤保障工作，不僅持續(xù)為網(wǎng)點保障全天供應的熱飲熱食，也同樣會為所有員工寄遞春節(jié)大禮包。今年，順豐鼓勵員工錯峰往返，在持續(xù)不打烊的同時滿足多數(shù)員工返鄉(xiāng)的意愿。

同時，在兔年春節(jié)期間，順豐設置了超過2個億的春節(jié)專項激勵包，感謝春節(jié)期間在崗堅守，堅持為客戶提供高質(zhì)量、有溫度服務的廣大員工的辛勤付出。節(jié)日期間，公司還將額外投入近2個億，針對網(wǎng)點、中轉(zhuǎn)場等場地值守人員提供能量補給，對除夕夜、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關懷活動。

快遞行業(yè)作為保障民生“最后一公里”的關鍵，16年來順豐持續(xù)無休。這個兔年，順豐依然腳步不停，不負囑托，把祝福送到千家萬戶。

關鍵詞： 千家萬戶 人力資源 后勤保障