(相關(guān)資料圖)

選擇正規(guī)平臺(tái)，謹(jǐn)防交易風(fēng)險(xiǎn)

“雙十一”期間，也是各類電信詐騙的高發(fā)期。促銷信息和手段繁多，購(gòu)物平臺(tái)和購(gòu)物方式多樣，售后維權(quán)問(wèn)題增多，使不法分子有了可趁之機(jī)。購(gòu)買前，消費(fèi)者應(yīng)注意：1．慎點(diǎn)各類紅包領(lǐng)取及促銷短信鏈接，其中有可能包含釣魚(yú)網(wǎng)站和木馬病毒，一旦點(diǎn)擊可能造成個(gè)人信息泄露或財(cái)產(chǎn)損失；2．謹(jǐn)慎甄別購(gòu)物平臺(tái)，一定要通過(guò)正規(guī)應(yīng)用商店下載最新版本的官方購(gòu)物軟件，不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)、軟件中的不明鏈接和彈窗進(jìn)行交易，切勿私下進(jìn)行匯款、轉(zhuǎn)賬。

購(gòu)買后，如果接到快遞丟失、商品缺貨、退貨退款等信息或電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打平臺(tái)和商家及物流公司官方客服咨詢確認(rèn)，經(jīng)多方核實(shí)后再行處理。特別提醒老年消費(fèi)者，如果收到類似“免費(fèi)中獎(jiǎng)”“紅包領(lǐng)取”等短信，尤其是頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁(yè)并要求填寫個(gè)人信息才可兌獎(jiǎng)的情況，一定要立即關(guān)閉頁(yè)面，以防上當(dāng)。

加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，防范信息泄露

在往年的投訴案例中，不少消費(fèi)者反映營(yíng)銷類短信無(wú)法退訂，甚至自己在不知情的情況下就訂閱了品牌信息，總是被各類促銷信息和推銷電話騷擾。中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息。同時(shí)，及時(shí)銷毀帶有個(gè)人信息的資料單據(jù)，防止因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€(gè)人信息泄露。此外，建議消費(fèi)者在個(gè)人信息權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)留存案件線索和相關(guān)憑證，向個(gè)人信息保護(hù)管理部門或者所在地消協(xié)組織進(jìn)行投訴、舉報(bào)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

關(guān)注訂單信息，避免售后糾紛

今年“雙十一”期間，許多地區(qū)受疫情管控影響，物流受限或停運(yùn)，收貨時(shí)長(zhǎng)無(wú)法保障。中消協(xié)建議廣大消費(fèi)者在下單前與商家和物流客服確認(rèn)商品是否可以發(fā)貨，尤其在購(gòu)買急需品和生鮮易腐商品時(shí)，應(yīng)提前規(guī)劃物流配送時(shí)長(zhǎng)?？爝f若滯留在途中或被攔截退回發(fā)貨地可能造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。此外，由于“雙十一”購(gòu)買的訂單數(shù)量較多，建議下單后密切關(guān)注物流信息，避免錯(cuò)收和漏收快遞，產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。收到貨后立即消殺，盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。

科學(xué)理性消費(fèi)，杜絕沖動(dòng)消費(fèi)

每年“雙十一”期間，“全年低價(jià)”“巨惠特賣”的促銷廣告鋪天蓋地，各類“種草視頻”“安利軟文”防不勝防，直播帶貨更是花樣眾多，不少網(wǎng)友沖動(dòng)消費(fèi)，搖身變?yōu)椤拔部钊恕?。中消協(xié)倡導(dǎo)，消費(fèi)者在面對(duì)明星、達(dá)人主播帶貨時(shí)，不要因所謂“明星同款”而盲目跟風(fēng)購(gòu)買不必要的商品，學(xué)會(huì)量入為出、理性消費(fèi)；也不要被“低價(jià)爆款”“拍一贈(zèng)多”等商家宣傳迷惑而沖動(dòng)消費(fèi)，應(yīng)選擇自身切實(shí)需要的商品，更加注重商品質(zhì)量及服務(wù)，避免囤貨和重復(fù)購(gòu)買，踐行綠色低碳消費(fèi)理念。

中消協(xié)也敦促各電商經(jīng)營(yíng)者切實(shí)做到以消費(fèi)者為中心，讓利于民，多一些透明與真誠(chéng)、少一點(diǎn)算計(jì)和套路，主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，公平對(duì)待每一位消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠在公平消費(fèi)中獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)，真正放心安心消費(fèi)。

關(guān)鍵詞： 個(gè)人信息 不必要的 財(cái)產(chǎn)損失