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中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（張曉宇 王麗英）“在我們村的黨群服務(wù)中心設(shè)立電力服務(wù)柜臺(tái)，現(xiàn)在是春灌最忙的時(shí)候，用電量大，村民有了用電問(wèn)題不用出村，真是太方便了?！?月30日，永富鎮(zhèn)眾發(fā)村村支部書(shū)記赫英才激動(dòng)地說(shuō)。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司綏化供電公司開(kāi)展“村網(wǎng)共建”創(chuàng)建，主動(dòng)將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，分別海倫眾發(fā)村和綏棱綏中村建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，與村委會(huì)簽訂電力便民服務(wù)合作協(xié)議，建立與村黨群中心直通合作平臺(tái)，在村干部中選拔“網(wǎng)協(xié)員”，實(shí)行“網(wǎng)協(xié)員+電管家”模式，實(shí)時(shí)共享電力設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，收集整理、供電服務(wù)需求對(duì)接等信息，延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)范圍，深入提升村民用電服務(wù)質(zhì)效。

“現(xiàn)在正是春灌用電的關(guān)鍵時(shí)刻，我們來(lái)看看你機(jī)井用電設(shè)施，平時(shí)操作開(kāi)關(guān)，一定要注意安全，有啥問(wèn)題隨時(shí)撥打我的電話或者去黨群中心的電力柜臺(tái)找我……”5月19日，眾發(fā)村的電管家張春雨到村民王旭生家的農(nóng)灌機(jī)井房?jī)?nèi)，一邊檢查用電設(shè)備，一邊叮囑道。眾發(fā)供電所員工張春雨現(xiàn)在有一個(gè)新身份是眾發(fā)村的“電管家”，他與村上的網(wǎng)協(xié)員相互配合，及時(shí)為農(nóng)戶們解決用電問(wèn)題，將電力服務(wù)送到田間地頭、家門(mén)口。

綏化供電駐海倫眾發(fā)村電力便民服務(wù)點(diǎn)，暢通“線上+線下”服務(wù)模式，臺(tái)區(qū)經(jīng)理在服務(wù)點(diǎn)指導(dǎo)客戶利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理裝表接電、增容報(bào)修等業(yè)務(wù)。線下鼓勵(lì)客戶撥打供電所便民服務(wù)熱線和臺(tái)區(qū)經(jīng)理電話，在電力便民服務(wù)點(diǎn)放置意見(jiàn)登記本，及時(shí)收集客戶意見(jiàn)。擺放《客戶用電報(bào)裝告知書(shū)》《安全用電小冊(cè)子》等電力方面書(shū)籍材料，讓客戶隨時(shí)了解安全用電常識(shí)及報(bào)裝、接電、送電環(huán)節(jié)的工作，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)全過(guò)程。駐點(diǎn)的電力網(wǎng)格員增加對(duì)排灌線路、變壓器等巡視頻次，及時(shí)消除各類(lèi)隱患缺陷，確保農(nóng)村排灌線路和用電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。目前，眾發(fā)村電力便民服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)格員巡視春耕春灌配電變壓器5臺(tái)，走訪農(nóng)業(yè)用戶20戶，指導(dǎo)排除客戶側(cè)用電安全隱患13起，為春季農(nóng)時(shí)農(nóng)事提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

“自從電力便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)在村里，我不僅交電費(fèi)方便了，上次我需要用手機(jī)交醫(yī)保，也是咱們的楊管家?guī)偷拿??！苯椫写鍎⒋鬆敿依锞退屠习閮蓚€(gè)人，平時(shí)有需要幫忙的都會(huì)想到去電管家楊忠文。綏棱綏中村電力便民服務(wù)點(diǎn)延伸服務(wù)鏈條，積極與村里網(wǎng)協(xié)員對(duì)接，關(guān)心關(guān)懷留守老人兒童等特殊群體，以“就近辦、上門(mén)辦、幫著辦”的方式解決了特殊用電客戶的需求和便民服務(wù)，

電力服務(wù)到村里，也極大地方便了鄉(xiāng)村企業(yè)發(fā)展。在綏中村電力便民服務(wù)點(diǎn)里，網(wǎng)格員正在為來(lái)鄉(xiāng)里投資的糧食深加工企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)電價(jià)等有關(guān)電力政策解讀，并結(jié)合村里用電環(huán)境，熱情為意向投資企業(yè)解答供用電問(wèn)題。

下一步，綏化供電將繼續(xù)深化“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作內(nèi)容，在做好基本電力服務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極與網(wǎng)協(xié)員開(kāi)展形式多樣的科學(xué)用電宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色低碳生活，協(xié)助村里做好垃圾處理、美化樹(shù)種植等惠民舉措，用心用情擦亮“村網(wǎng)共建”名片。

責(zé)任編輯：楊娜

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